Geniefy
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    Geniefy ist jetzt auch per WhatsApp erreichbar

    Plus viele Kleinigkeiten, die den Alltag ruhiger machen.

    Im Juni haben wir an mehreren Stellen verbessert: mehr Kontext im Gespräch, bessere Weiterleitungen und ein aufgeräumteres Dashboard. Mehr dazu und zum neuen WhatsApp-Kanal weiter unten.

    1. Geniefy jetzt auch auf WhatsApp

      Bisher hat Geniefy Ihre Anrufe entgegengenommen, ab jetzt auch Ihre WhatsApp-Nachrichten. Mieter, Eigentümer und Dienstleister können ihr Anliegen einfach schreiben. Geniefy nimmt es auf, zeigt auf Wunsch offene Tickets an, schickt passende Unterlagen oder nennt bei Bedarf eine Kontaktnummer.

      Schreiben Sie mir kurz, wenn wir WhatsApp für Sie freischalten sollen.

      WhatsApp-Chat mit Geniefy: Anliegen schreiben, offene Tickets sehen, Dokumente und Notfall-Nummer erhalten.
      WhatsApp-Chat mit Geniefy: Anliegen schreiben, offene Tickets sehen, Dokumente und Notfall-Nummer erhalten.

    2. Natürlichere Gespräche

      Die Telefon-Assistenz klingt jetzt natürlicher: kürzere Antworten, weniger Wiederholungen, weniger Unterbrechungen, und Namen werden besser ausgesprochen. Sie fragt lieber einmal nach, bevor sie auflegt, und geht besser mit E-Mail-Adressen um.

    3. Aufgeräumte Anrufliste im Dashboard

      Die Anrufansicht hat einen frischen Anstrich bekommen. Jeder Anruf bekommt ein Thema und lässt sich filtern. Rolle des Anrufers und Weiterleitung sehen Sie auf einen Blick, und per Klick springen Sie ins passende Ticket, aktuell in Casavi und Facilioo.

      Die neue Anrufansicht im Geniefy-Dashboard: Anrufliste links, Anrufdetails mit Thema, Kontaktdaten und CRM-Ticket rechts.
      Die neue Anrufansicht im Geniefy-Dashboard: Anrufliste links, Anrufdetails mit Thema, Kontaktdaten und CRM-Ticket rechts.
      Ihre Anrufliste ansehen

    4. Dienstleister und Notfälle: direkt zur richtigen Person

      Ruft ein Dienstleister an, erkennt Geniefy das und leitet den Anruf an die richtige Person bei Ihnen weiter. Für Notfälle ist Geniefy auf mehr Situationen vorbereitet, und Sie können eigene Notfall-Themen und eine eigene Notfall-Nummer hinterlegen.

      Sagen Sie mir kurz Bescheid, wenn Sie die Dienstleister-Weiterleitung oder eigene Notfall-Themen aktivieren möchten.

    5. Mehrere Liegenschaften oder Einheiten? Geniefy fragt nach

      Sind einem Dienstleister mehrere Liegenschaften oder einem Eigentümer mehrere Einheiten zugeordnet, fragt Geniefy schon im Gespräch nach, um welche es geht. Dadurch landet das Anliegen direkt bei der richtigen Liegenschaft oder Einheit.

    6. Nach dem Anruf: alles Wichtige schriftlich

      Auf Wunsch des Anrufers, und wenn Sie es freigegeben haben, schickt Geniefy nach dem Gespräch die passenden Unterlagen per E-Mail und eine kurze SMS mit dem Wichtigsten, etwa E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Links, die sich am Telefon schlecht durchgeben lassen.