KI-Telefonassistent für INCON
Geniefy nimmt Telefon, WhatsApp und E-Mail für Ihre Hausverwaltung an, legt den Vorgang in Ihrem CRM an, und wenn es ein versicherter Gebäudeschaden ist, liegt die Schadenmeldung für INCON als Aufgabe im Dashboard bereit: Vertrag, Schadenart, Schadentag, Hergang, Kontakt und die Fotos aus WhatsApp sind ausgefüllt, Ihr Team prüft und klickt auf Übermitteln.
Kennenlerngespräch, 30 Minuten · danach eine Woche kostenlos testen · 0 € bis zum Einzug
INCON Integration: was Geniefy liest und schreibt
INCON (INCON GmbH & Co. Assekuranz KG, München, gegründet 1988, seit 1995 auf Immobilienverwaltungen spezialisiert) ist unabhängiger Versicherungsmakler und digitale Plattform für Versicherungs- und Schadenmanagement: Rahmenverträge für Verwaltungen und WEGs, Schadenmeldung über das Kundenportal oder das CRM, persönlicher Schadenmanager, Deckungscheck, Status in Echtzeit, offene API und Schnittstellen zu casavi, DOMUS CRM, etg24, Facilioo und iDWELL; laut Anbieter über 3.000 Verwaltungen in Betreuung und 15.000 abgewickelte Schäden im Jahr (Stand November 2026, incon-vm.de). Geniefy ist ein unabhängiger Anbieter.
| Richtung | Was passiert |
|---|---|
| Lesen | Ihre Versicherungsverträge im INCON-Kundenportal: Gesellschaft, Vertragsnummer, Risiko und Adresse, damit die Aufgabe den passenden Vertrag zum Objekt vorschlägt und Ihr Team ihn mit einem Klick bestätigt oder einen anderen sucht |
| Lesen | Schadenarten je Vertrag, so wie INCON sie im Assistenten zeigt (Leitungswasser, Sturm, Feuer, Glas, Elementar, Einbruch und weitere), bei Leitungswasser mit dem Hergang |
| Lesen | Bestehende Schäden mit Ticketnummer, damit kein Schaden doppelt gemeldet wird |
| Schreiben | Die Schadenmeldung nach Ihrem Klick auf Übermitteln: Vertrag, Schadenart, Schadentag, Hergang, Kontakt, IBAN und bis zu 20 Fotos oder PDFs aus dem Gespräch |
| Schreiben | INCONs Antwort am Vorgang in Ihrem CRM: Ticketnummer und Servicemeldung als interne Notiz, mit Link ins INCON-Portal |
So sieht es im Dashboard aus: Unter Aufgaben erscheint eine Karte „Schadenmeldung“ mit dem Grund, zum Beispiel „Versicherungsfall laut Klempner“. Vertrag, Schadenart, Schadentag und Hergang sind vorausgefüllt; was nur die Verwaltung weiß, etwa die IBAN, trägt Ihr Team nach. Geniefy prüft vor dem Senden, dass der Schadentag nicht in der Zukunft liegt und die IBAN gültig ist. Nach Übermitteln zeigt die Karte „Bei INCON eingereicht“ mit Ticketnummer, Servicemeldung und der Zahl der übertragenen Dateien. Heizungsausfall, Lärm oder Abrechnungsfragen werden nie zur Schadenmeldung, sie bleiben gewöhnliche Vorgänge.
Wie der Agent am Telefon arbeitet, steht unter KI-Telefonassistent für Hausverwaltungen. Wer klein anfangen will, liest KI-Anrufbeantworter für Hausverwaltungen: was er kann, was eine Telefon-KI mehr kann.
INCON KI-Telefon: so klingt ein echter Anruf
Der Anrufer meldet einen Wasserschaden und will einen Rückruf. Geniefy findet den offenen Vorgang, nennt den Termin des Fachbetriebs und ergänzt die neue Information; aus einem solchen Vorgang entsteht der Entwurf der Schadenmeldung für INCON, mit den Fotos, die der Mieter per WhatsApp geschickt hat.
Wasserschaden: Eigentümer will einen Rückruf und bekommt den Stand
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- Alexander · Geniefy
- Hallo Herr Behrens, hier ist Alexander, der neue KI-Mitarbeiter der Hausverwaltung Lindenbogen. Wie kann ich Ihnen helfen?
- Herr Behrens
- Ach, schon wieder so eine KI. Sagen Sie einfach Herrn Schmidt, der soll mich anrufen.
- Alexander · Geniefy
- Natürlich, das gebe ich gerne weiter. Wenn Sie mir kurz sagen, worum es geht, kann Herr Schmidt gleich vorbereitet zurückrufen.
- Herr Behrens
- Immer noch der Wasserschaden. Hab ich vor zwei Tagen schon mal angerufen, deswegen.
- Alexander · Geniefy
- Mhm. Einen kleinen Moment. Ähm, ja, ich seh den Vorgang jetzt. Wasserfleck im Wohnzimmer, gemeldet am Dienstag. Die Fotos, die Sie geschickt haben, wurden bereits geprüft. Laut dem letzten Eintrag kommt der Fachbetrieb am Montagvormittag zu Ihnen. Wurde Ihnen das schon mitgeteilt?
- Herr Behrens
- Nee, tatsächlich noch nicht. Aber das ist immerhin schon mal gut. Der Fleck hat sich inzwischen bis in die Küche ausgebreitet.
- Alexander · Geniefy
- Okay, danke für die Information. Ist der Fleck nur größer geworden oder tritt aktuell auch Wasser aus?
- Herr Behrens
- Das tropft nix.
- Alexander · Geniefy
- Verstanden. Ich ergänze das direkt im bestehenden Vorgang. Das ist für den Kollegen vor Ort wichtig zu wissen. Einen kleinen Moment.
- Alexander · Geniefy
- Ähm, so, das ist jetzt ergänzt. Möchten Sie trotzdem noch einen Rückruf von Herrn Schmidt oder ist Ihr Anliegen damit zunächst geklärt?
- Herr Behrens
- Nein, wenn der Fachbetrieb am Montag kommt, brauch ich keinen Rückruf mehr.
- Alexander · Geniefy
- Perfekt. Gibt es noch etwas, wobei ich Ihnen helfen kann?
- Herr Behrens
- Nein, das war's. Danke.
- Alexander · Geniefy
- Sehr gerne. Dann wünsch ich Ihnen noch einen schönen Tag. Auf Wiederhören.
KI für INCON: Einrichtung und Preis
- Kennenlerngespräch (30 Minuten): Wir hören uns Ihre typischen Anliegen an, sehen uns Ihre Abläufe in INCON an (wer bekommt welche Vorgänge, wie heißen Ihre Kategorien, wer ist Notdienst) und zeigen Geniefy live.
- Zugang und AVV: Sie legen im INCON-Kundenportal API-Zugangsdaten für Geniefy an (INCONconnect); im AVV steht, dass Geniefy Verträge und Schäden liest und Schadenmeldungen nur nach Ihrem Klick auf Übermitteln anlegt. Die Abläufe für Schadensmeldungen importieren Sie mit einem Klick aus INCON, die Fragen entsprechen dann INCONs Schadenmeldung.
- Probewoche: eine Woche kostenlos im echten Betrieb unter Ihrer Nummer, danach entscheiden Sie. Live in wenigen Tagen.
Ab 50 € im Monat, 0 € Einrichtung, monatlich kündbar, Anbindung in jedem Tarif. Was andere Anbieter für dieselbe Aufgabe verlangen, steht unter KI-Telefonassistent Kosten 2026: 10 Anbieter im Preisvergleich; alle Systeme unter Integrationen.
Häufige Fragen
Was macht der Telefonassistent für INCON anders als ein Anrufbeantworter?
Er führt das Gespräch mit Kontext: Geniefy erkennt den Anrufer an der Nummer, unterscheidet Mieter, Eigentümer, Beirat und Dienstleister, fragt nach Schadentag, Ursache und Ausmaß, stellt Notfälle sofort durch und legt den Vorgang in Ihrem CRM an. Ist es ein versicherter Gebäudeschaden, liegt danach der Entwurf der INCON-Schadenmeldung im Dashboard bereit.
Funktioniert WhatsApp mit INCON?
Ja, und für Schadenmeldungen ist WhatsApp der beste Kanal: Fotos vom Wasserfleck, das PDF des Handwerkers, eine Sprachnachricht mit dem Hergang. Geniefy versteht alles, legt den Vorgang an und hängt die Dateien an die Schadenmeldung für INCON. WhatsApp ist ein eigenes Paket, 60 € im Monat für 150 Sitzungen.
Geht E-Mail-Automatisierung mit INCON?
Ja. Geniefy liest E-Mails an Ihr Postfach, erkennt bekannte Absender, beantwortet Fragen aus demselben Wissen wie am Telefon und legt Schadensmeldungen als Vorgang an; angehängte Fotos und Rechnungen wandern in den Entwurf der Schadenmeldung.
Reicht ein KI-Anrufbeantworter für INCON?
Zum Start oft ja: Geniefy begrüßt, nimmt das Anliegen auf und schickt die Zusammenfassung an Ihr Team. Die Schadenmeldung an INCON braucht dagegen den Vorgang im CRM und Ihre Freigabe; sobald CRM und INCON angebunden sind, läuft beides aus demselben Gespräch. Gleiches Produkt, gleicher Preis, nur eine Einstellung.
Welche Schnittstelle nutzt die KI für INCON?
Die API des INCON-Kundenportals (INCONconnect), mit Zugangsdaten, die Sie im Portal selbst anlegen. Geniefy liest Verträge, Schadenarten und bestehende Schäden und übermittelt Schadenmeldungen nur nach Ihrem Klick im Dashboard. Die Anbindung ist in jedem Tarif enthalten.
Ist Geniefy eine Voice KI für INCON?
Ja, Voice KI, Voicebot, Sprachassistent und Telefon-KI meinen dasselbe: Geniefy spricht am Telefon natürlich, auch mit Dialekt, stellt sich zu Beginn als KI vor und arbeitet mit Ihren Daten. Dazu kommen WhatsApp und E-Mail aus demselben Wissen.
Meldet Geniefy Schäden ohne Rückfrage bei INCON?
Nein. Jede Schadenmeldung ist eine Aufgabe, die Ihr Team im Dashboard prüft, ergänzt und mit Übermitteln abschickt. Erst dann geht sie an INCON, und INCONs Ticketnummer steht danach als Notiz am Vorgang in Ihrem CRM, mit Link ins INCON-Portal.
Hören Sie es sich an.
Im Kennenlerngespräch zeigen wir Ihnen Geniefy an Ihren eigenen Anliegen: Telefon, WhatsApp und E-Mail, verbunden mit Ihrer Software.