HeyVera Alternative für Hausverwaltungen

Was HeyVera gut kann, und für wen es gedacht ist

HeyVera (heyvera.de, HeyVera GmbH, Berlin, entwickelt in Bielefeld) nennt sich die KI-Bürokraft für Hausverwaltungen: 24/7-Telefonassistenz, individuelle Gesprächsführung, Weiterleitungen und Eskalationen, E-Mail-Zusammenfassungen, ein eigenes Ticketsystem, Objekt- und Ansprechpartnerlogiken und Kommunikationsauswertungen bis hin zu eigenen Dashboards. Die Website nennt über 175 Hausverwaltungen und 237.000 Verwaltungseinheiten, Kooperationen mit den Verbänden VDIV und IVD (10 % Rabatt für Mitglieder), Anbindungen an etg24, casavi, DOMUS und fluks sowie Datenhaltung in der EU (Frankfurt). Tarife laut Preisseite: Connect 249 € im Monat für 250 Minuten (Integrationen nicht enthalten, weitere 30 Minuten 15 €), Operations 499 € für 750 Minuten (mit Integrationen, weitere 30 Minuten 12,50 €), Intelligence 1.199 € für 2.500 Minuten; WhatsApp als Upgrade für 59 bis 119 € im Monat, Onboarding 449 € einmalig, Success-Partnerschaft 34 € im Monat (Stand Oktober 2026).

HeyVera passt, wenn Sie vor allem Telefonie professionalisieren, ausführliche Kommunikationsauswertungen wollen und ein Verbandsrabatt für Sie zählt.

Wo Geniefy anders ist

• Drei Kanäle mit einem Agenten, ohne Aufpreis-Logik: Telefon, WhatsApp und E-Mail teilen sich Wissen, Zuständigkeiten und Vorgänge. WhatsApp ist ein eigenes Paket (60 € im Monat), kein Upgrade auf einen 249-Euro-Tarif.
• Anbindung in jedem Tarif: casavi, Facilioo, DoNexus, immila und weitere sind ab dem Starter-Tarif enthalten, ohne Integrationskosten. Neue Systeme in vier bis fünf Tagen.
• Ende-zu-Ende: nicht nur Ticket und Zusammenfassung, sondern der erledigte nächste Schritt im System (Vorgang angelegt und zugewiesen, Status beantwortet, Notdienst verbunden, Bestätigung per SMS/WhatsApp).
• Konditionen: ab 50 € im Monat, Minutenpreis 0,60 bis 0,30 € je nach Größe, 0 € Einrichtung, monatlich kündbar; jährlich zwei Monate geschenkt.
• Standort und Förderung: gegründet in München, gefördert durch das EXIST-Programm des Bundes, Speicherung in Deutschland.

Was nach dem Anruf automatisch passiert:

• Vorgang mit richtiger Liegenschaft, Kontakt und zuständigem Mitarbeiter anlegen, nicht nur eine Notiz.
• Duplikaterkennung: Meldet ein zweiter Mieter denselben Schaden, wird das als Kommentar am bestehenden Vorgang ergänzt statt als neues Ticket.
• Mustererkennung: Häufen sich Meldungen zu einer Liegenschaft (Lärm, Heizung, Aufzug), sieht der Verwalter das Muster, nicht nur den Einzelfall.
• Rollenbasierte Weiterleitung: Beiräte und Dienstleister erreichen die richtige Person; Notfälle gehen sofort an den Notdienst.
• Erinnern und aktualisieren: offene Vorgänge werden nachgehalten, Melder bekommen den Stand, ohne dass jemand nachtelefoniert.
• Eigene Abläufe: Im Dashboard legen Sie fest, welche Anliegen Geniefy allein erledigt, welche es nur vorbereitet, und wie der Agent spricht (Name, Stimme, Wortwahl, Begrüßung).
• Übergabe an Menschen: Im Ablauf legen Sie fest, wann Geniefy an Ihr Team weiterleitet; in einen WhatsApp-Chat kann Ihr Team jederzeit einsteigen und übernehmen.

Wo HeyVera mehr bietet: umfangreiche Kommunikationsauswertungen (Hotspot-Karte, Analytics-Chat, eigene KPIs und Dashboards in den größeren Tarifen), die Verbandskooperation mit VDIV und IVD und ein eigenes Ticketsystem für Verwaltungen ohne CRM. Wenn Ihnen diese Auswertungen wichtig sind, lohnt der Blick auf HeyVera.

HeyVera und Geniefy im Vergleich

Von HeyVera zu Geniefy wechseln: Kündigung, Rufnummer, Parallelbetrieb

HeyVera bietet monatliche und jährliche Zahlung an und verlangt für das Onboarding 449 € einmalig; Integrationen zu Drittsystemen gibt es erst ab dem Tarif Operations für 499 € im Monat (Stand Oktober 2026). Wer bei HeyVera Connect ohne Integration arbeitet, überträgt Tickets heute von Hand in die Verwaltungssoftware. Bei Geniefy ist die Anbindung in jedem Tarif enthalten, auch im Starter für 50 €.

1. Laufzeit prüfen: Sehen Sie in Ihrem HeyVera-Vertrag nach, wann die aktuelle Laufzeit endet und bis wann Sie kündigen müssen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit HeyVera endet mit dem Hauptvertrag; Geniefy schließt vor dem Start einen eigenen AVV mit Ihnen.
2. Rufnummer klären: Geniefy läuft unter Ihrer bestehenden Telefonnummer, Sie leiten sie nur um. Nutzen Sie bisher eine Nummer, die HeyVera gestellt hat, teilen Sie uns das mit; wir richten die Umleitung oder eine Portierung ein, bevor der alte Vertrag endet.
3. Parallel starten: In der kostenlosen Probewoche läuft Geniefy neben HeyVera, zum Beispiel außerhalb der Telefonzeiten oder bei besetzter Leitung. Ihr Team sieht im Dashboard, was ankommt, und vergleicht beide Ergebnisse an denselben Anrufen.
4. Wissen übernehmen: Ansagen, häufige Fragen, Zuständigkeiten und Notdienstnummern aus HeyVera tragen wir im Onboarding gemeinsam in Geniefy ein. Dazu kommt die Auswertung Ihrer Anliegen der letzten drei Monate.
5. Kündigen, wenn Geniefy läuft: Erst wenn Vorgänge in Ihrem System ankommen und Ihr Team zufrieden ist, kündigen Sie HeyVera zum nächstmöglichen Termin. Geniefy selbst ist monatlich kündbar, ohne Einrichtungskosten.

Wenn Ihre Laufzeit noch Monate läuft, sprechen Sie uns an: Wir rechnen im Kennenlerngespräch durch, ab wann sich der Wechsel trotz Restlaufzeit rechnet.

Rechner: HeyVera und Geniefy bei Ihren Minuten, Aufgaben und Funktionen

Stellen Sie Ihre Minuten oder Einheiten ein und haken Sie an, wofür Sie den Assistenten nutzen wollen. Preise laut Preisseiten beider Anbieter, Stand Oktober 2026; den Vergleich mit allen Anbietern finden Sie im Kostenvergleich der KI-Telefonassistenten.

Für wen HeyVera, für wen Geniefy?

• HeyVera, wenn Sie nur Telefonie automatisieren, ausführliche Auswertungen wollen und der VDIV/IVD-Rabatt für Sie zählt.
• Geniefy, wenn Telefon, WhatsApp und E-Mail von einem Agenten als fertige Vorgänge in casavi, Facilioo, DoNexus, immila, etg24, idwell oder Ihrem System ankommen sollen, und wenn Sie klein anfangen wollen: 50 € statt 249 € im Monat, Integration inklusive.

Der Wechsel ist so einfach wie eine Rufumleitung: eine Woche kostenlos auf Geniefy umleiten, für Anrufer ändert sich nichts, bei Bedarf zurück. Einen ersten Eindruck gibt der Live-Anruf oben auf der Startseite.