HeyVera Alternative für Hausverwaltungen
HeyVera ist eine KI-Telefonassistentin für Hausverwaltungen aus Berlin, ERP-unabhängig, mit Ticketsystem und Anbindungen an etg24, casavi, DOMUS und fluks, ab 249 € im Monat. Für Verwaltungen, die Telefon, WhatsApp und E-Mail von einem Agenten erledigen lassen wollen, der Vorgänge direkt in casavi, Facilioo, DoNexus, immila, etg24, idwell oder einem anderen PropTech-System anlegt, ist Geniefy die Alternative: eine KI-Betriebsebene aus München, ab 50 € im Monat, ohne Einrichtungskosten und ohne Laufzeit.
Was HeyVera gut kann, und für wen es gedacht ist
HeyVera (heyvera.de, HeyVera GmbH, Berlin, entwickelt in Bielefeld) nennt sich die KI-Bürokraft für Hausverwaltungen: 24/7-Telefonassistenz, individuelle Gesprächsführung, Weiterleitungen und Eskalationen, E-Mail-Zusammenfassungen, ein eigenes Ticketsystem, Objekt- und Ansprechpartnerlogiken und Kommunikationsauswertungen bis hin zu eigenen Dashboards. Die Website nennt über 175 Hausverwaltungen und 237.000 Verwaltungseinheiten, Kooperationen mit den Verbänden VDIV und IVD (10 % Rabatt für Mitglieder), Anbindungen an etg24, casavi, DOMUS und fluks sowie Datenhaltung in der EU (Frankfurt). Tarife laut Preisseite: Connect 249 € im Monat für 250 Minuten (Integrationen nicht enthalten, weitere 30 Minuten 15 €), Operations 499 € für 750 Minuten (mit Integrationen, weitere 30 Minuten 12,50 €), Intelligence 1.199 € für 2.500 Minuten; WhatsApp als Upgrade für 59 bis 79 € im Monat (Stand August 2026).
HeyVera passt, wenn Sie vor allem Telefonie professionalisieren, ausführliche Kommunikationsauswertungen wollen und ein Verbandsrabatt für Sie zählt.
Wo Geniefy anders ist
- Drei Kanäle mit einem Agenten, ohne Aufpreis-Logik: Telefon, WhatsApp und E-Mail teilen sich Wissen, Zuständigkeiten und Vorgänge. WhatsApp ist ein eigenes Paket (60 € im Monat), kein Upgrade auf einen 249-Euro-Tarif.
- Anbindung in jedem Tarif: casavi, Facilioo, DoNexus, immila und weitere sind ab dem Starter-Tarif enthalten, ohne Integrationskosten. Neue Systeme in vier bis fünf Tagen.
- Ende-zu-Ende: nicht nur Ticket und Zusammenfassung, sondern der erledigte nächste Schritt im System (Vorgang angelegt und zugewiesen, Status beantwortet, Notdienst verbunden, Bestätigung per SMS/WhatsApp).
- Konditionen: ab 50 € im Monat, Minutenpreis 0,60 bis 0,30 € je nach Größe, 0 € Einrichtung, monatlich kündbar; jährlich zwei Monate geschenkt.
- Standort und Förderung: gegründet in München, gefördert durch das EXIST-Programm des Bundes, Speicherung in Deutschland.
Was nach dem Anruf automatisch passiert:
- Vorgang mit richtiger Liegenschaft, Kontakt und zuständigem Mitarbeiter anlegen, nicht nur eine Notiz.
- Duplikaterkennung: Meldet ein zweiter Mieter denselben Schaden, wird das als Kommentar am bestehenden Vorgang ergänzt statt als neues Ticket.
- Mustererkennung: Häufen sich Meldungen zu einer Liegenschaft (Lärm, Heizung, Aufzug), sieht der Verwalter das Muster, nicht nur den Einzelfall.
- Rollenbasierte Weiterleitung: Beiräte und Dienstleister erreichen die richtige Person; Notfälle gehen sofort an den Notdienst.
- Erinnern und aktualisieren: offene Vorgänge werden nachgehalten, Melder bekommen den Stand, ohne dass jemand nachtelefoniert.
- Eigene Abläufe: Im Dashboard legen Sie fest, welche Anliegen Geniefy allein erledigt, welche es nur vorbereitet, und wie der Agent spricht (Name, Stimme, Wortwahl, Begrüßung).
- Übergabe an Menschen: Im Ablauf legen Sie fest, wann Geniefy an Ihr Team weiterleitet; in einen WhatsApp-Chat kann Ihr Team jederzeit einsteigen und übernehmen.
Wo HeyVera mehr bietet: umfangreiche Kommunikationsauswertungen (Hotspot-Karte, Analytics-Chat, eigene KPIs und Dashboards in den größeren Tarifen), die Verbandskooperation mit VDIV und IVD und ein eigenes Ticketsystem für Verwaltungen ohne CRM. Wenn Ihnen diese Auswertungen wichtig sind, lohnt der Blick auf HeyVera.
HeyVera und Geniefy im Vergleich
| HeyVera | Geniefy | |
|---|---|---|
| Grundidee | KI-Bürokraft für Hausverwaltungen, ERP-unabhängig | KI-Betriebsebene für die Hausverwaltung |
| Kanäle | Telefon; WhatsApp als Upgrade (59–79 € / Monat) | Telefon (ein- und ausgehend), WhatsApp, E-Mail |
| Verwaltungssoftware | etg24, casavi, DOMUS, fluks (ab Tarif Operations) | casavi, Facilioo, DoNexus, immila, etg24, idwell u. a., in jedem Tarif, weitere in 4–5 Tagen |
| Ergebnis eines Anrufs | Ticket, Zusammenfassung, Weiterleitung, Auswertung | Vorgang im System, Antwort aus dem System, Notfall an den Notdienst, Bestätigung per SMS/WhatsApp |
| Einstiegspreis | 249 € / Monat (250 Min., ohne Integrationen) | 50 € / Monat (ca. 85 Min., mit Integration), WhatsApp 60 € / Monat |
| Weitere Minute | 0,50 € (Connect) bis 0,33 € (Intelligence), in 30-Minuten-Blöcken | 0,60 € (Starter) bis 0,30 € (Business) |
| Einrichtung | kostenloser Test laut Anbieter | 0 €, eine Woche kostenlos im echten Betrieb |
| Laufzeit | monatlich oder jährlich (10 % Rabatt), laut Anbieter | monatlich kündbar, jährlich zwei Monate geschenkt |
| Datenschutz | DSGVO-konform, Kundendaten in der EU (Frankfurt), laut Anbieter | AVV, Speicherung in Deutschland, EU-Verarbeitung, KI-Ansage und Einwilligung nach EU AI Act |
| Sitz | Berlin | München |
Für wen HeyVera, für wen Geniefy?
- HeyVera, wenn Sie nur Telefonie automatisieren, ausführliche Auswertungen wollen und der VDIV/IVD-Rabatt für Sie zählt.
- Geniefy, wenn Telefon, WhatsApp und E-Mail von einem Agenten als fertige Vorgänge in casavi, Facilioo, DoNexus, immila, etg24, idwell oder Ihrem System ankommen sollen, und wenn Sie klein anfangen wollen: 50 € statt 249 € im Monat, Integration inklusive.
Der Wechsel ist so einfach wie eine Rufumleitung: eine Woche kostenlos auf Geniefy umleiten, für Anrufer ändert sich nichts, bei Bedarf zurück. Einen ersten Eindruck gibt der Live-Anruf oben auf der Startseite.
Häufige Fragen
HeyVera hat ein eigenes Ticketsystem. Brauche ich bei Geniefy ein CRM?
Nein. Geniefy legt Vorgänge in Ihrem System an, wenn Sie eines haben (casavi, Facilioo, DoNexus, immila, etg24, idwell und weitere). Ohne CRM führt Geniefy Kontakte und Vorgänge selbst, mit Anrufliste, Transkript und Aufnahme im Dashboard.
Wir sind VDIV-Mitglied. Gibt es bei Geniefy auch einen Verbandsrabatt?
Nein, Geniefy hat keinen Verbandsrabatt; der Starter-Tarif liegt mit 50 € im Monat aber deutlich unter HeyVera Connect abzüglich 10 %. Jährliche Zahlung schenkt zwei Monate.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer weiterverwenden?
Ja. Geniefy wird mit Ihrer bestehenden Telefon- und WhatsApp-Nummer verbunden, für Mieter und Eigentümer ändert sich nichts. Auf Wunsch stellen wir eine neue Nummer bereit, zum Beispiel für einen Parallelbetrieb in der Testphase.
Funktioniert Geniefy mit unserer Software?
Geniefy verbindet Telefon-KI, WhatsApp und E-Mail direkt mit den Systemen Ihrer Hausverwaltung: mit CRM- und Kommunikationsplattformen wie casavi, Facilioo, etg24, idwell, immila, Donexus und HubSpot, mit ERP-, Verwaltungs- und Dokumentensoftware wie Impower, DOMUS, immoware24, Haufe PowerHaus, Aareon Wodis, Cajac und d.velop, und mit Incon für das Versicherungs- und Schadenmanagement. Je nach System sind Sie innerhalb eines Tages startklar, neue Anbindungen bauen wir gemeinsam mit Ihnen in vier bis fünf Tagen. Ganz ohne CRM geht es auch, dann führt Geniefy Kontakte und Vorgänge selbst.
Kann ich Geniefy vorher testen?
Ja, eine Woche kostenlos im echten Betrieb: Sie leiten Ihre Nummer auf Geniefy um oder nutzen eine Testnummer, für Anrufer ändert sich nichts. Passt es nicht, leiten Sie einfach zurück. Vor dem Start gibt es ein kostenloses Onboarding, eine Auswertung Ihrer Anliegen der letzten drei Monate und ein Handout für Mieter und Eigentümer, das erklärt, wie Geniefy funktioniert.
Wie schnell ist Geniefy einsatzbereit?
Je nach System sind Sie innerhalb eines Tages startklar: Kennenlerngespräch, Wissenstransfer (Zuständigkeiten, Notdienst, typische Anliegen), Anbindung Ihrer Software, Rufnummer verbinden. Es fallen keine Einrichtungskosten an, und Sie können monatlich kündigen.
Hören Sie es sich an.
Im Kennenlerngespräch zeigen wir Ihnen Geniefy an Ihren eigenen Anliegen: Telefon, WhatsApp und E-Mail, verbunden mit Ihrer Software.